A Mercedes-Benz constantemente desenvolve tecnologias em seus veículos com o intuito de promover a segurança nas estradas, contudo, entende que de nada servem tais inovações se o motorista não tiver um treinamento qualificado. Para isso, a fabricante investe fortemente nos seus centros de treinamentos e desde 1982 já capacitou mais de 200 000 motoristas.
A fabricante possui 3 centros de treinamento localizados em Campinas (SP), Porto Alegre (RS) e Recife (PE), e, além desses, conta com mais 7 centros de treinamento homolados, ou seja, espaços associados a concessionárias da marca da estrela em Taboão da Serra, SP, Nova Iguaçu (RJ), Contagem (MG), Curitiba (PR), Cuiabá (MT), Fortaleza (CE) e Belém (PA).
“Além de oferecer ao mercado produtos com avançada tecnologia, a Mercedes-Benz tem também o compromisso com a formação dos motoristas, contribuindo para que eles aproveitem todo o potencial de seus veículos no dia a dia de trabalho e ainda possam contribuir para o aumento da segurança nas estradas”, completa Eutaquio Sirolli, gerente sênior de treinamento de vendas e pós-vendas da Mercedes-Benz no Brasil.
Global Training
Coordenada por uma área dentro da Mercedes-Benz denominada Global Training, a companhia conta com 43 instrutores especializados em caminhões e 26 em ônibus.
A estrutura que a marca da estrela fornece dentro de suas unidades conta com auditório para palestras, 10 salas para as aulas teóricas, 70 veículos próprios – entre caminhões, ônibus e automóveis. São, ao total, 106 cursos presenciais em que ainda estão inclusos treinamento para funcionários da rede de concessionários que prestam serviços direto aos clientes. Nesse caso, os cursos estão divididos nos módulos vendas, técnicos, peças, frotas, gerencia, marketing, administração, serviço Renov (remanufatura). Vale ressaltar que muitos desses funcionários são capacitados para treinar gerentes de frotas e transportadores, por exemplo, e o treinamento é personalizado de acordo com a necessidade de cada cliente.
Os cursos presenciais que visam a formação e a especialização dos motoristas contam com atividades denominadas Técnicas de Operação, com duração de 8 horas (módulo básico) ou 16 horas (módulo avançado). Estudos realizados pela área Global Training mostram que esse treinamento proporciona ganhos em relação ao uso do veículo; em média há uma melhora de 25% em termos de autonomia, possibilitando ao motorista percorrer mais quilômetros por litro de diesel, melhora de 20% no tempo no tempo de percurso, o que possibilita agilidade na logística e uma redução próxima a 50% no número de troca de marchas, gerando maior durabilidade do câmbio e seus componentes.
Segundo Sirolli, as atividades inicialmente foram criadas com o intuito de promover a segurança e a economia, mas com o tempo ela foram sendo aprimorados e hoje são focadas também na durabilidade do veículo, como os componentes de transmissão, embreagem, além de prover ao motorista conhecimento das novas tecnologias, como tirar proveito das informações do computador de bordo, do câmbio automatizado e das tecnologias de segurança que podem equipar os caminhões Actros, linha Premium da marca da estrela.
Esses cursos ainda abordam os aspectos ambientais e a importância da manutenção dos veículos, incluindo a carreta.
Entre os materiais de apoio há um manual com recomendações sobre dirigibilidade ecológica. O objetivo é conscientizar os participantes para as boas práticas a respeito de condução, aceleração, frenagem, sistema de injeção, emissões, regulagem do motor, e do veículo e as manutenções.
FONTE: Transporte Mundial
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